Для официальной доставки из Китая в Кокшетау понадобится стандартный пакет: инвойс, упаковочный лист и экспортная декларация от поставщика, а также транспортный документ - CMR для авто, AWB для авиа или железнодорожная накладная для контейнерных отправок. Если поставщик оформляет документы не так, как нужно для казахстанской таможни, мы заранее говорим, что именно поправить - на китайском, напрямую, без лишнего звена.
Растаможка грузов из Китая проходит на СВХ: подаём декларацию на товар, рассчитываем таможенную стоимость и пошлины, оформляем ЭСФ. Для части товаров нужен код ТН ВЭД с уточнением - от него зависят и платежи, и то, требуется ли дополнительно сертификат соответствия ЕАЭС. Для электроники с шифрованием или беспроводной связью отдельно нужна регистрация в КНБ - это тоже берём на себя, если товар подпадает под эту категорию.
Отдельного личного кабинета с онлайн-трекингом у нас нет: слишком много звеньев маршрута, чтобы честно показывать точную геолокацию на каждом отрезке, тем более следить за перевозчиком на территории третьих стран мы юридически не вправе. Вместо этого статус груза ведём в общем чате с клиентом: логисты ежедневно, до 10–11 утра, пишут, на каком этапе партия - забор у поставщика, граница, СВХ, растаможка, маршрут до Кокшетау. Если в заявке несколько грузов, по каждому - отдельная строка.